SpeakNow 利用規約

第1部　SpeakNowアプリ 利用規約

第1条（適用範囲・利用登録）

1. 本章は、株式会社NEXTs（以下「当社」といいます。）が提供するスマートフォン用アプリケーション「SpeakNow」およびこれに関連する添削チケットの販売・添削サービス（以下「本アプリサービス」といいます。）の利用条件を定めます。英語コーチングの契約条件には、第2部の申込約款が適用されます。

2. お客様は、本章の内容およびプライバシーポリシーをご確認の上、本規約に同意し、当社所定の方法で本人の正確な情報を登録して本アプリサービスをご利用ください。未成年者は、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得てください。

3. 登録はご本人が行うものとし、虚偽の登録、他人へのなりすまし、アカウントの貸与・共有・譲渡はできません。過去の重大な規約違反、不正利用その他合理的な理由がある場合は、登録をお断りすることがあります。登録情報に変更がある場合は速やかに更新してください。

第2条（利用環境・アカウント管理）

1. 利用に必要な端末、ソフトウェア、通信機器およびインターネット接続環境は、お客様の費用と責任でご用意ください。通信料はお客様の負担となります。対応環境は、アプリ配信ストアその他当社の案内でご確認ください。

2. 利用資格を確認できない場合、インターネットに接続できない場合または通信状態が不安定な場合等は、全部または一部の機能を利用できないことがあります。

3. ログイン情報はご本人が適切に管理し、不正利用に気付いた場合は速やかにSpeakNow公式LINEへご連絡ください。当社の責めに帰すべき事由がない場合、お客様による管理不十分または第三者への貸与等に起因する損害について、当社は責任を負いません。

第3条（添削チケット・料金・支払い）

1. 本アプリサービスでは、添削チケットを使用して音声等の添削を受けられます。購入できるチケットの枚数、料金、利用単位その他の条件は、購入前の画面に表示します。ご購入前に「特定商取引法に基づく表示」もご確認ください。

2. チケットは都度購入です。現在、定期購入・自動更新のプランは販売していません。

3. Webでの購入は、当社指定のクレジットカード決済でお支払いいただきます。App Store・Google Playのアプリ内購入は、各ストアの購入画面・規約に従ってお手続きください。購入経路によって表示価格や購入手順が異なる場合は、購入を確定する画面の内容をご確認ください。

4. 購入したチケットは、決済完了後にアカウントへ付与され、直ちに利用できる状態になります。チケットが反映されない等の不具合がある場合は、SpeakNow公式LINEへご連絡ください。

5. 購入チケットの有効期限は購入日から180日間です。有効期限を過ぎた未使用チケットは失効します。チケットはご本人のみ利用でき、他人への譲渡、転売、換金はできません。

6. キャンペーン等で無償付与するチケットは、各キャンペーンで案内する条件によります。英語コーチングに関連して無償付与するチケットについては、第2部の申込約款に定める有効期限・休会時の取扱いが適用されます。

第4条（購入後のキャンセル・返金）

1. 購入後はチケットが付与され、直ちに利用可能となるため、お客様都合による購入の取消し、キャンセル、返品または返金はお受けしていません。未使用の場合、使い切らなかった場合、有効期限が経過した場合も同様です。

2. 前項は、法令により返金・取消し等が認められる場合や、当社の責めに帰すべき事由により必要となる対応を排除するものではありません。App Store・Google Play経由の購入については、各ストアが定める返金手続・判断が適用されます。

3. 本条は、本アプリのチケット購入に関する条件です。英語コーチングのクーリング・オフおよび中途解約については、第2部の申込約款に従います。

第5条（利用許諾・知的財産権・投稿内容）

1. 本アプリのプログラム、教材、デザインその他当社が提供するコンテンツの知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。当社は、お客様に、本アプリサービスを本人の学習のために利用する非独占的かつ譲渡不能の権利を許諾します。チケットを購入しても、プログラム等の知的財産権は移転しません。

2. お客様が投稿する音声、文章その他の内容に関する権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。お客様は、当社が添削・フィードバックの提供、学習状況の分析、サービスの品質向上・改善およびこれらに必要なAI処理のために、必要な範囲で当該内容を利用・複製・処理することを認めるものとします。個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

3. お客様は、投稿について必要な権利・許諾を有するものとし、第三者の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する内容を投稿しないでください。お客様の責めに帰すべき違反により当社に損害が生じた場合、当社は法令上認められる範囲で賠償を求めることがあります。

4. 当社または権利者の許可なく、アプリ、教材、添削内容等を複製して販売、配布または公開することはできません。ただし、法令で認められる利用を妨げません。

第6条（AI等による情報処理・個人情報）

1. 当社は、添削・フィードバックの作成、発音・文法・表現等の学習課題の把握、学習状況の分析、品質向上、サービス改善および研究開発のため、投稿音声、文章、添削結果、学習履歴等を、AIその他の情報処理技術を用いて文字起こし、要約、分析その他必要な処理に利用することがあります。

2. これらの処理に外部のAI・クラウドサービスを利用する場合があります。個人情報を含む情報の入力、委託先の管理、外国での取扱い、保存・削除その他の詳細は、『プライバシーポリシー』に定めます。法令上必要な同意を得ずに、利用目的を超えて個人情報を利用するものではありません。

3. 添削・フィードバックには複数の適切な表現や判断があり得ます。当社は、特定の学習成果、試験結果、AI出力その他提供情報の完全性を保証するものではありません。

第7条（禁止事項）

お客様は、次の行為を行ってはなりません。

• 法令・公序良俗に違反する行為、犯罪を助長する行為
• 当社、講師、他のお客様または第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
• 暴言、威迫、差別、ハラスメント、迷惑メッセージの送信その他の迷惑行為
• 虚偽の情報の登録、なりすまし、個人情報の不正な収集・利用
• アカウントやチケットの不正利用、貸与、共有、転売または譲渡
• 不正アクセス、攻撃、ウイルスの送信、通信やシステムの運営を妨げる行為
• その他、本アプリサービスの適正な運営を著しく妨げる行為

第8条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、保守、セキュリティ対応、設備・通信障害、災害その他やむを得ない事情により、本アプリサービスを一時中断することがあります。事前に案内できる場合は、アプリ内または当社ウェブサイト等でお知らせします。

2. 当社は、サービス内容を変更し、または終了する場合があります。お客様の利用に重大な影響がある変更・終了については、合理的な期間を設けて事前に案内します。未使用の有料チケット等の取扱いは、法令および個別の案内に従って対応します。

3. 本条は、法令上当社が負う責任を免除するものではありません。

第9条（利用停止・退会）

1. お客様は、本アプリの利用を中止できます。アカウントの削除または個人情報の取扱いに関するご相談は、SpeakNow公式LINEへご連絡ください。アプリのアンインストールだけでは、当社が保有するアカウント情報等は削除されません。利用終了後の情報の保存・削除はプライバシーポリシーに従います。

2. お客様に規約違反、不正利用その他合理的な理由がある場合、当社は相当の期間を定めて是正を求めた上で、利用の制限、停止または登録の取消しを行うことがあります。重大な違反で是正が困難な場合や、緊急に権利・安全を保護する必要がある場合は、催告なく必要な措置を講じることがあります。

3. 利用の終了に伴うチケットの取扱いは第4条および法令に従います。当社は、お客様の責めに帰すべき行為により損害を受けた場合、法令上認められる範囲で賠償を求めることがあります。

第10条（責任の範囲）

1. 当社は、全ての端末・OS・通信環境での動作、無中断・無障害の稼働、特定の学習目的への適合性または学習成果を保証するものではありません。

2. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は法令に従い責任を負います。当社の軽過失による賠償は、通常かつ直接の損害を対象とし、その額は、当該お客様が本アプリサービスについて当社に支払った対価の総額を上限とします。

3. 前項の制限は、当社の故意・重過失による損害や、法令上責任を制限できない場合には適用しません。

第11条（事業承継・M&A）

1. 当社が本アプリサービスに係る事業を第三者に譲渡し、または合併、会社分割その他の事由により承継させる場合、法令上必要な手続を経た上で、契約上の地位、権利義務ならびにアカウント、チケット残高・有効期限、投稿・学習履歴等のサービスに関する情報を、承継先に移転または承継させることがあります。

2. 当社は、法令に従い必要な通知その他の手続を行い、承継先においてサービスおよびチケットに関する権利義務ならびに個人情報の適切な取扱いが継続されるよう、必要な措置を講じます。承継に伴う個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

第12条（規約の変更）

当社は、民法その他の法令上認められる場合に本規約を変更することがあります。変更内容、効力発生日および適用対象は、アプリ内、当社ウェブサイト、公式LINEその他適切な方法で事前に周知します。法令上同意が必要な変更については、別途同意を取得します。本ページの更新のみをもって、従前の契約に一律に不利益な変更を適用するものではありません。

第13条（準拠法・協議・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠します。本規約に関する疑義は、お客様と当社が誠実に協議して解決を図ります。訴訟の必要が生じた場合は、法令上認められる範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ）

本アプリサービスに関するお問い合わせは、SpeakNow公式LINEで受け付けます。
運営：株式会社NEXTs

改訂・掲載日：2026年9月26日。本版を提示して同意を得た契約から適用し、従前の契約への変更適用は第12条に従います。

第2部　SpeakNow 英語コーチング申込約款

以下はコーチングの申込約款です。ご契約のプラン・料金等は、契約時に交付する申込内容確認書および契約書面をご確認ください。既に成立した契約には、契約時に同意した約款が適用されます。

第1条（約款の適用）

1. 本約款は、語学学習に関するサービスを目的として、株式会社NEXTs （以下「当社」という）が提供する「コーチングサービス」に適用されます。以下の内容にご同意いただいた上でお申し込みください。

2. 本約款に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によります。

第2条（申込）

1. 当社が提示した個別の契約条件および本約款について、入会者が契約手続き画面で同意・署名を完了し、その記録が当社システムに到達した時点で契約が成立します。コーチングサービスの提供は、初回支払額の入金を当社が確認した時点以降となります。入金確認には2銀行営業日以上かかる場合があります。所定の期間内に入金されない場合、事前に案内した条件に従いキャンペーンが適用されないことがあります。

2. 初回お支払い金額は、当社指定のクレジットカード決済または銀行口座宛てに、必ず入会者ご本人の名義でご決済・お振り込みください。やむを得ずご本人名義以外でお振り込みされる場合は、事前にその旨をお知らせください。

3. 振込手数料は、入会者でご負担ください。

4. 当社のコーチングサービスは、入会者ご本人のみ受講することができます。代理の方の受講は認められません。

5. 当社は、サービス提供体制、申込内容その他の合理的な理由により、契約成立前に限り入会のお申込みをお断りすることがあります。法令上説明義務がある場合を除き、その理由を開示しないことがあります。

第3条（入会者の通知責任）

1. 入会者は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の個人情報を正しく当社に伝え、変更が生じた場合には、その旨を速やかに通知してください。当社はその情報を基に緊急時の対応等を行います。入会者が提供した情報が不正確であったために生じた不利益について、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は責任を負いません。

2. 入会者側の機器、通信環境、メール受信設定その他当社の管理の及ばない事情により当社からの案内を受領できなかった場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第4条（プラン内容・金額）

通常入会プランおよび受講期間を満了した方の継続プランを提供します。継続プランも、各期間の面談回数・時間および初回面談日を起点とする期間の数え方は同じです。適用する区分と料金は申込内容確認書に記載します。

◆6ヶ月プラン

カウンセリング：6ヶ月間でコーチ面談24回（初回60分・2回目以降35分）

◆12ヶ月プラン

カウンセリング：12ヶ月間でコーチ面談48回（初回60分・2回目以降35分）

◆18ヶ月プラン

カウンセリング：18ヶ月間でコーチ面談72回（初回60分・2回目以降35分）

◆24ヶ月プラン

カウンセリング：24ヶ月間でコーチ面談96回（初回60分・2回目以降35分）

◆全プラン共通

学習支援：受講料には、個別の学習計画の作成およびLINEによる学習上の質問への回答を含みます。回答は内容に応じて順次行い、一律の返信期限は設けていません。問い合わせ対応時間は日本時間10時〜18時です。LINEによる学習質問の受付は、面談回数が残っている間は受講期間および補講期間中も継続します。全ての面談回数を消化した場合は、最後の面談日から1週間後まで受け付けます。最後の1回が欠席または直前キャンセルにより消化扱いとなった場合は、その面談予定日から1週間後まで受け付けます。補講期限に面談回数が残っている場合は、その期限で学習質問の受付を終了します。

振替制度：面談日の前日19時（日本時間）までに公式LINEにてご連絡をいただいた場合は、コーチとの日程が合う範囲内で、1回の面談につき1回まで振替が可能です。19時を過ぎた場合は直前キャンセル扱いとなり、当該面談は1回分を消化します。振替面談は各プランの受講終了予定日から1か月以内に実施します。1か月は暦月で計算し、翌月に応当日がない場合は翌月末日を期限とします。

遅刻・時間間違い：コーチは予約の開始時刻から面談予定時間の全体にわたり待機します。入会者が遅刻した場合は、開始から15分を超えていても、予定の終了時刻まで残り時間で面談を実施します。入会者都合の遅刻による終了時刻の延長はしません。面談予定時間内に参加がなかった場合や、日時の誤認など入会者都合により欠席した場合は、当該面談を1回分消化扱いとします。

受講姿勢：面談中は画面共有をいたしますので、パソコンまたはiPadなどの画面の大きいものでご参加お願いいたします。また、面談中はお互いの意思疎通を快適に行うために原則カメラオンでお願いいたします。

料金：各プランの契約金額、支払方法、分割回数、分割手数料その他の個別契約条件は、申込時に交付する「申込内容確認書」に記載します。入会者は、申込内容確認書および本約款の内容を確認した上で申し込むものとします。

SpeakNowアプリの添削チケットは、各プランに必ず含まれるものではなく、キャンペーンを実施する場合に無償で付与します。付与対象・枚数・時期はキャンペーンごとに案内します。添削チケット1枚につき、最大30秒の録音1件の添削を1回利用できます。有効期限は付与日から180日間とし、第5条の3に基づく休会が承認された場合はその期間分だけ延長します。

別途購入する教材：『英語がどんどん聞き取れる！リスニング大特訓 音声DL版』（山崎祐一著、Jリサーチ出版、ISBN 9784863926721）1冊。参考価格は税込1,540円で、受講料に含まれません。原則として全入会者が購入しますが、入会時テストでリスニング能力が十分に高く教材不要と判断された場合は免除します。入会後、Amazon等の外部販売店から購入し、代金は販売店へお支払いください。実際の販売価格・送料等は購入時に販売店で確認してください。

当社都合による振替：コーチの体調不良その他当社都合により予定していたカウンセリングを実施できなかった場合、当該回は消化扱いとせず、追加料金なしで別日に振り替えます。

サービス終了時期：面談は全ての契約回数を消化した時点で終了します。面談回数が残っていても、受講期間および補講期間1か月が経過した時点で面談は終了します。LINEによる学習質問の受付終了日は、上記「学習支援」の定めに従います。無償付与された添削チケットは面談やLINEでの学習質問の受付終了に連動して失効せず、別途定めた有効期限まで利用できます。

サービス提供の準備開始時期：入金確認後、当社は学力診断、アンケート回収、専属コーチ選定等の受講開始準備を開始します。受講期間の開始日は、下記のとおり初回面談開始日とします。なお、特定商取引法に基づく中途解約時の役務提供開始時点および提供済み役務の対価の算定は、法令に従います。

①入金日から1週間でやっていただくこと：学力診断テストの受験、初回カウンセリングをスムーズに行うためのアンケートへの回答

②入金日から1週間後に弊社が行うこと：①の情報をもとにコーチ陣とミーティングを行い、専属コーチの選定をさせていただきます。

③入金日から1週間後〜2週間：専属のコーチとの日程調整

④初回入金から通常2〜3週間程度：双方で日程を個別に調整し、専属コーチとの初回カウンセリングを実施します。

※入会申込が集中した場合や、コーチの稼働状況その他運営上の事情により、上記スケジュールは前後することがあります。

その場合でも、当社は可能な限り速やかなサービス提供に努めるものとし、これにより入会者に不利益が生じた場合であっても、契約期間、提供内容、受講回数等に変更は生じないものとします。

受講期間の開始日・終了日：初回面談開始日が受講期間の開始日となります。受講終了日は、受講開始日の所定月数後の応当日の前日とします。ただし、所定月数後の月に開始日と同じ日付がない場合は、その月の末日を受講終了日とします。確定した受講開始日・終了日はLINEでお知らせし、受講期間と補講期間を、受講者ごとの面談シート（コーチと毎週確認するスプレッドシート）にも記載します。

【専属コーチの選定についてのご案内】

当サービスでは、受講者様の目標や学習スタイルに最適な「専属コーチ」を弊社にて選定いたします。選定後は、原則として同一のコーチが継続的にサポートいたしますが、以下のようなやむを得ない事情により、担当コーチが変更となる場合がございます。

・コーチ側の体調不良や家庭の事情等による継続困難

・弊社都合による体制変更や人事異動

・受講者様とのマッチング再検討が必要と判断された場合　等

その際には、事前にご連絡を差し上げ、可能な限りスムーズな引き継ぎとサポートの継続に努めます。

※コーチ変更による契約期間やサポート内容の不利益変更は一切ございませんのでご安心ください。

第5条（支払方法・中途解約）

1. 一括払いの場合

コーチングサービス費用は、クレジットカード払いまたは銀行振込（振込手数料は入会者負担）にてお支払いください。一括払いおよび分割初回の支払期限は、契約日の3日後23時59分（日本時間）です。期限までに入金がない場合も契約は自動的には取り消されず、当社は支払いの案内・請求を継続します。初回入金を確認するまでサービス提供を開始せず、入金確認後にコーチ手配・日程調整を開始します。ただし、クーリング・オフ、中途解約その他法令上認められる解除・取消し等があった場合は、その効力と本条の精算ルールに従い請求を停止・修正します。

2. 分割支払いの場合

コーチングサービス費用は、クレジットカード払いとなります。分割支払いは、本サービスの契約総額を複数回に分けて支払うための支払方法であり、月ごとのサービス利用に対する月額払いではありません。分割回数、分割手数料および支払総額は、申込内容確認書等に記載します。そのため、入会者が一時的に本サービスを利用していない場合、カウンセリングに参加していない場合、または当社からの連絡に応答しない場合であっても、それのみを理由として分割代金の支払義務が停止するものではなく、当社からの請求は継続します。休会が認められた場合も、分割代金の請求および引落しは継続し、受講期間その他の取扱いは本約款第5条の3に従います。中途解約が成立した場合は、本条第3項に従って精算し、支払済額が精算額を超えるときは差額を返金し、支払済額が精算額に満たないときはその差額のみをお支払いいただきます。精算後、精算額を超える将来の分割請求は停止します。初回入金が確認できましたら、コーチ手配、コーチングの日程調整を開始いたします。

3. 中途解約について

入会者は、クーリング・オフ期間の経過後も、役務提供期間内は将来に向かって本契約を中途解約（退会）することができます。公式LINEへお知らせください。法令上有効な方法による解除を妨げません。

（1）役務提供開始前に中途解約する場合、当社は15,000円を上限として、契約の締結および履行のために通常要する費用を控除し、残額を返金します。

（2）役務提供開始後に中途解約する場合、当社は、①既に提供した役務の対価に相当する額と、②50,000円または契約残額の20％に相当する額のいずれか低い額を合計した金額を上限として精算し、支払済額がこれを上回る場合は差額を返金します。

（3）「契約残額」とは、契約に関する役務の対価の総額から、既に提供した役務の対価に相当する額を控除した額をいいます。

（4）提供済み役務の対価は、初回60分と2回目以降35分の面談について、契約時の役務対価を60：35の時間比率で配分した単価により算定します。Sを分割手数料を除く役務対価総額（適用される消費税を含む）、Nを契約した総面談回数、Dを60＋35×（N−1）とし、初回単価はS×60÷D、2回目以降の単価はS×35÷Dです。提供済み対価は各単価と各実施済み回数を乗じた額の合計とし、途中で丸めず、合計の1円未満を切り捨てます。解約時だけ単価を引き上げず、無償添削チケット代を加算しません。予約上の消化回数と中途解約時の提供済み役務の回数は区別します。欠席・直前取消しの回は、実際の役務提供、予約枠の確保・待機等の状況を踏まえ、法令上提供済み役務の対価として認められる範囲でのみ算入します。提供済み役務に該当しない部分は、その対価として請求せず、法令上認められる解約費用の範囲で取り扱い、重複して請求しません。

（5）分割手数料を含む支払済額の全額を精算対象とし、法令上請求できる提供済み役務の対価および解約に伴う費用の合計を精算額とします。支払済額が精算額を超える場合は差額を返金し、不足する場合は不足額のみを請求します。分割・決済手数料を別途上乗せせず、精算額を超える将来の分割請求を停止します。クーリング・オフの場合は、受領済みの分割手数料を含め全額返金します。

（6）返金が生じる場合の振込手数料は、当社が負担します。

第5条の2（クーリング・オフ）

1. 入会者は、法令で定める契約書面を受け取った日を含めて8日間、書面または電磁的記録（メール・LINE等）により、理由を問わず本契約を解除（クーリング・オフ）することができます。電子交付の場合は、法令に従って契約書面の事項がご本人の端末等に記録された日が基準となります。概要書面の受取りだけでは、この期間は始まりません。

2. クーリング・オフは、入会者が解除の意思を記載した書面または電磁的記録を発した時に効力を生じます。

3. クーリング・オフが行われた場合、当社は、違約金、損害賠償その他名目を問わず、契約解除に伴う金銭を請求しません。

4. クーリング・オフまでに本サービスの全部または一部を提供していた場合であっても、当社は、その対価その他の金銭を請求しません。

5. 当社が本契約に関連して金銭を受領している場合は、速やかにその全額を返金します。

6. 当社がクーリング・オフについて不実の内容を告げたことにより入会者が誤認し、または威迫したことにより困惑して期間内にクーリング・オフを行わなかった場合には、法令の定めに従い、改めてクーリング・オフできる旨を記載した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでクーリング・オフを行うことができます。

7. クーリング・オフの通知先は、SpeakNow公式LINEまたは本約款記載の当社所在地とします。これら以外の法令上有効な通知方法を制限しません。通知の写しや送信記録を保管してください。

8. 法令上対象となる関連商品の販売契約も解除でき、商品の引取り・返還に要する費用は販売業者が負担します。

第5条の3（休会）

1. 入会者が、重い病気、重大な事故その他これらに準ずるやむを得ない事情により、一時的に本サービスの受講を継続することが困難となった場合、当社所定の方法により休会を申請することができます。

2. 休会期間は、1回の申請につき最長2ヶ月とします。休会の可否については、事情を確認の上、当社が合理的に判断します。

3. 休会期間中の追加料金は発生しません。ただし、分割払いを選択している場合、休会期間中もクレジットカードその他の決済手段による分割代金の引落しは停止せず、通常どおり継続します。

4. 休会が認められた場合、受講期間およびSpeakNowアプリの添削チケットの有効期限は、認められた休会期間と同じ期間だけ延長します。

5. 休会後の受講再開時には、コーチの稼働状況その他の事情により、休会前と同一の担当コーチによる継続を保証するものではなく、担当コーチが変更となる場合があります。

第5条の4（当社都合による面談の中止・変更）

1. コーチの体調不良、通信障害その他当社の責めに帰すべき事由により予定していたカウンセリングを実施できなかった場合、当該回は消化扱いとせず、追加料金なしで振替を行います。

2. 災害、停電、通信障害その他当社の合理的な支配を超える事情によりサービス提供が困難となった場合、当社は日程変更その他合理的な代替措置を講じることがあります。

第5条の5（前受金の保全）

当社は、前受金に対する保全措置を講じておりません。

当社の分割払いは、Stripeを利用し、当社が各回の代金を直接請求する方式です。信販会社等が当社に代金を立替払いし、入会者が当該信販会社等に分割返済する方式ではありません。中途解約時の精算は、本約款第5条第3項の定めに従います。当社が契約上の支払回数・支払総額を管理し、所定の支払いが完了した時点で以後の分割請求を終了します。契約上の支払総額を超えて請求しません。

第6条（成果の非保証および責任の制限）

1. 本サービスは、語学学習に関する支援および指導を提供するものであり、特定の学習成果、語学能力の向上、試験結果、キャリア上の成果等を保証するものではありません。

2. 入会者は、学習成果が個人の学習状況、努力、理解度、生活環境その他当社の管理の及ばない要因に大きく左右されることを理解し、これに同意するものとします。

3. 当社の責めに帰すべき事由により入会者に損害が生じた場合、当社は法令に従い損害賠償責任を負います。

4. 当社の軽過失によって入会者に損害が生じた場合の賠償範囲は、通常かつ直接の損害に限るものとし、その賠償額は、当該入会者が本サービスについて当社に支払った対価の総額を上限とします。

5. 前項の責任制限は、当社の故意または重過失によって生じた損害については適用しません。

第7条（知的財産権等の侵害の禁止）

1. 入会者は､コーチングサービスで使用するツール（当社オリジナルのアプリ、テキスト、カリキュラム、プログラムの内容、フィードバックメール､システム等を含む｡またツールを使用するために用いる情報[ログインＩＤ､パスワード]がある場合には､ その情報も含む｡ 以下｢ツール等｣ という）の管理､使用に責任を持ち､ 当社ならびに他の入会者に損害を与えないものとします｡また､入会者の責めに帰すべきツール等の紛失・盗用・貸与等によって生じた損害について、法令に従い責任を負うものとします｡

2. 入会者は､ツール等に関する知的財産権が当社または正当な権利を有する第三者に帰属していることを承知し､当社その他の権利者の権利を侵害しないことを約します｡

3. 当社は、入会者がツール等を複製して第三者へ貸与・譲渡したり､公開する行為を固く禁じ、入会者はこれを遵守します。

第8条（個人情報取り扱いについて）

1. 当社は、申込者の「個人情報」について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。別掲の『プライバシーポリシー』をご覧ください。

2. 当社は、各種テストおよび効果測定結果を、個人を識別できない形に加工した上で、サービス改善、研究およびマーケティング分析の目的で利用することがあります。個人を識別できる形でこれらの目的に利用する場合は、別途必要な同意を取得します。

3. 当社は、本サービスの提供、コーチング品質の向上およびサービス改善のため、カウンセリング、コーチングその他の面談を録音・録画し、その内容を文字起こしした上で、AIその他の情報処理技術を用いて分析・活用することがあります。詳細は、当社プライバシーポリシーに定めます。

第9条（受付時間）

SpeakNow公式LINEでの問い合わせ対応時間は、日本時間10時〜18時です。SpeakNow公式LINEはSpeakNowのホームページに掲載しています。

第9条の2（会員資格の停止・喪失）

1. 入会者が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、相当の期間を定めて是正を求めた上で、サービス提供の全部もしくは一部を停止し、または本契約を解除することができます。ただし、重大な違反で是正が困難な場合は、催告なく停止または解除することがあります。

（1）本約款に違反した場合

（2）支払期日を経過しても料金の支払いがない場合

（3）他の受講者、コーチ、従業員等に対する暴言、威迫、ハラスメントその他迷惑行為があった場合

（4）通常のコーチングの範囲を著しく超える要求を繰り返した場合

（5）アカウント、ログインIDまたはパスワードを第三者に利用させた場合

（6）当社の競合事業者等が本サービスの調査を主目的として利用していると合理的に判断される場合

（7）法令に違反する行為またはそのおそれのある行為があった場合

（8）虚偽の情報を提供した場合

（9）反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有する場合

（10）その他、本サービスの提供を継続することが著しく困難であると合理的に判断される場合

2. 前項による契約解除時の料金の精算については、法令および本約款第5条の定めに従います。

第9条の3（事業承継等）

1. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、または合併、会社分割その他の組織再編その他の事由により事業を承継させる場合、当社は、法令上必要な手続を経た上で、本契約上の地位、本約款に基づく権利義務および本サービスに関して取得した入会者に関する情報を、当該事業の承継先に移転または承継させることがあります。

2. 前項の場合、当社は、法令に従い必要な通知その他の手続を行い、承継先においても本サービスの提供および個人情報の適切な取扱いが継続されるよう必要な措置を講じます。

【附則】

1. 本約款に定める事項について疑義が生じた場合、当社とお客様との協議で解決するものとします。

2. 当社は、法令上認められる場合に本約款を変更することがあります。変更する場合は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイト、公式LINEその他適切な方法により事前に周知します。

【事業主体】

◆社名：株式会社NEXTs

◆代表者名：代表取締役井手隆之介

◆住所：東京都新宿区新宿４丁目１−６ JR新宿ミライナタワー18F

電話番号：050-6878-4044

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版日：2026-09-23／本版を提示し、同意を得て成立した契約から適用します。従前の契約には契約時の約款を適用します。